ITIL® Hizmet Destek Sunumu
Tekrarlanabilir, belgelenmiş süreçler, Bilgi Teknolojileri Hizmetinin sunumu ve yönetimi için zorunludur. ITIL® yapısı, kaliteli Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi için etkili ve başarısı kanıtlanmış bir temel sağlar.Bir temel olarak, Bilgi Teknolojileri altyapısına güveni olan her türlü işletme ya da organizasyon içinde kullanılmak üzere tamamen ihtiyaca göre düzenlenebilir niteliktedir. Bununa birlikte, bu durum kendi zorluklarını da beraberinde getirir.
BTBilgi, ITIL® Yapısı ile çalışma ve parametrik olarak temeli, daha sonradan organizasyon içinde ve seçilen teknoloji araç seti üzerinde kolayca ve etkili biçimde yerleştirilebilecek belirli ve kullanılabilir Müşteri süreçleri içinde şekillendirme üzerine geniş bir deneyime sahiptir.
Hizmet Masaları, kullanıcıların ve müşterilerin Bilgi Teknolojileri ve işle ilgili konular ve talepler için tek irtibat noktası olduklarından birçok organizasyonun merkezindedirler. Hizmet Masası süreçlerinin ve temeli oluşturan teknolojinin verimli olmalarını ve organizasyonun taktik ve |
|
stratejik amaçlarına uymalarını sağlamak, kaliteli hizmet sunumunu kolaylaştırmak ve müşteri memnuniyeti seviyelerini korumak açısından en önemli konudur.
BTBilgi, Hizmet Masası çevresinde en iyi süreç uygulamaları ve teknoloji çözümlerini tasarlamak, uygulamak ve optimize etmek için müşterileriyle birlikte çalışır. Yaklaşımımız bir organizasyonun Bilgi Teknolojileri Altyapı Yönetim Vizyonunu ihtiva etmektedir ve uzmanlığımız değişim ve konfigürasyon yönetimi, varlık yönetimi ve sistem yönetimi gibi alanları içermektedir.
Gerçek hayatta edinilen deneyim ve Fikri Mülkiyet Hakkına dayanan çözümlerin desteklediği eşi olmayan sunum metodolojisi, işletme riski en aza indirilerek, amaçlara ulaşılmasını ve zaman çizelgelerinin kısaltılmasını sağlar.
Şunları sunuyoruz:
+ Süreç Danışmanlığı
+ Teknoloji Seçimi, Entegrasyon ve Uygulama
+ Teknoloji Güncelleme ve Geçiş Hizmetleri
+ Eğitim, İdare ve Destek
|
|
